Consciente da Mente
Programa contínuo de conscientização sobre segurança cibernética em uma plataforma de treinamento abrangente.
Introdução
MindAware é uma plataforma de conscientização sobre segurança cibernética projetada para aprimorar o conhecimento e as habilidades dos usuários no reconhecimento e mitigação de ameaças cibernéticas. A plataforma inclui recursos como simulações de phishing, cursos de segurança cibernética e painéis administrativos para monitorar o progresso do usuário.
Metas
Aumente o envolvimento do usuário: crie uma plataforma intuitiva e envolvente para que os usuários participem do treinamento em segurança cibernética.
Aprendizagem eficaz: forneça módulos de aprendizagem abrangentes e interativos para ajudar os usuários a entender e prevenir ataques cibernéticos.
Monitoramento administrativo: forneça aos administradores painéis detalhados para monitorar o progresso do usuário e a eficácia do treinamento.
Referência
Conheça o 4
Pontos fortes: Ampla biblioteca de cursos, recursos robustos de simulação de phishing.
Pontos fracos: A interface pode ser complicada, especialmente para usuários não técnicos.
Cofense
Pontos fortes: Foco em defesa contra phishing e inteligência de ameaças em tempo real.
Pontos fracos: Variedade limitada de cursos, menos ênfase em tópicos mais amplos de segurança cibernética.
Segurança Wombat
Pontos fortes: Interface amigável, variedade de módulos de treinamento interativos.
Pontos fracos: Os recursos de relatórios poderiam ser mais detalhados, custo mais alto.
Insights do Benchmarking:
Enfatize interfaces amigáveis para atender usuários não técnicos.
Ofereça uma gama abrangente de cursos que abrangem vários aspectos da segurança cibernética.
Garanta recursos de relatórios detalhados para que os administradores monitorem o progresso e a eficácia.
Pessoas
Alice
Idade: 30
Ocupação: Gerente de Marketing
Objetivos: Aprimorar seus conhecimentos sobre segurança cibernética, principalmente para proteger seus dados pessoais e profissionais.
Pontos problemáticos: Conhecimento técnico limitado, muitas vezes sobrecarregado por jargões técnicos.
Prumo
Idade: 45
Ocupação: Gerente de Segurança de TI
Metas: Garantir que a equipe esteja bem treinada em segurança cibernética, monitorar o progresso do treinamento e identificar áreas que precisam de melhorias.
Pontos problemáticos: Dificuldade em monitorar o progresso e o engajamento em uma equipe grande.
Fluxo do usuário
Fluxo do usuário final:
Entrar/Registrar
Visão geral do painel
Veja o progresso, os próximos treinamentos e os resultados recentes de simulações de phishing.
Seleção de Cursos
Navegue e inscreva-se em cursos de segurança cibernética.
Participação no curso
Módulos interativos, questionários e exercícios práticos.
Simulação de Phishing
Participe de ataques simulados de phishing para testar conhecimentos.
Acompanhamento do progresso
Veja cursos concluídos, pontuações e receba feedback.
Fluxo do administrador:
Entrar/Registrar
Painel de administração
Visão geral do progresso do usuário, taxas de conclusão do curso e resultados de simulação de phishing.
Gerenciamento de usuários
Adicione/remova usuários, atribua cursos e monitore o envolvimento do usuário.
Geração de Relatórios
Gere relatórios detalhados sobre eficácia e conformidade do treinamento.
Configuração de simulação
Configure e implante simulações de phishing.
Design Thinking
Empatia
Realizou entrevistas e pesquisas com usuários para entender as necessidades e os pontos problemáticos de diferentes personas (usuários finais, administradores, tomadores de decisão).
Definir
Definiu os principais problemas a serem resolvidos:
Tornando o treinamento em segurança cibernética acessível e envolvente para usuários não técnicos.
Fornecer ferramentas robustas para que os administradores monitorem o progresso e a eficácia.
Ideação
Fizemos um brainstorming de possíveis recursos e soluções, como painéis interativos, módulos de aprendizagem gamificados e simulações de phishing personalizáveis.
Prototipagem
Criei wireframes e mockups de telas principais (painel do usuário, página do curso, painel do administrador).
Desenvolveu protótipos clicáveis para testar interações do usuário e coletar feedback.
Teste:
Realizou testes de usabilidade com usuários finais e administradores.
Feedback coletado sobre a facilidade de uso, nível de engajamento e funcionalidade da plataforma.
Teste de usuário
Objetivo
Garanta que a plataforma seja intuitiva, envolvente e eficaz no ensino de conscientização sobre segurança cibernética.
Participantes
Uma mistura de usuários finais (equipe não técnica) e administradores (equipe de TI).
Metodologia
Sessões de testes de usabilidade, seguidas de pesquisas e entrevistas.
Principais conclusões:
Os usuários acharam a plataforma fácil de navegar e envolvente.
Os administradores apreciaram os painéis detalhados e os recursos de relatórios.
Exercícios simulados de phishing foram particularmente eficazes no reforço do aprendizado.
Processo de Design
1. Arquitetura da Informação
Organize a estrutura e o fluxo de informações para garantir uma experiência intuitiva ao usuário.
Mapa do site: Desenvolveu um mapa do site descrevendo as principais seções da plataforma:
Painel
Cursos
Simulações de Phishing
Acompanhamento do progresso
Painel de Administração
Relatórios
Fluxos de usuários: criei fluxos de usuários detalhados para mapear as etapas que cada persona executa para concluir tarefas importantes, garantindo navegação e conclusão de tarefas tranquilas.
2. Design de interface
Projetar os elementos visuais e interativos da plataforma.
Wireframes: Criei wireframes de baixa fidelidade para delinear o layout e a funcionalidade de cada tela.
Mockups de alta fidelidade: desenvolvemos mockups de alta fidelidade com design visual detalhado, incluindo paletas de cores, tipografia e imagens.
Protótipos interativos: crie protótipos interativos usando ferramentas como Figma ou Adobe XD para simular interações do usuário e coletar feedback.
3. Desenvolvimento e Testes
Crie a plataforma e garanta que ela atenda às especificações de design e às necessidades do usuário.
Desenvolvimento Front-End: Implementou o design visual usando frameworks HTML, CSS e JavaScript.
Desenvolvimento de back-end: desenvolveu a funcionalidade da plataforma usando tecnologias de back-end apropriadas, garantindo manuseio seguro de dados e desempenho robusto.
Integração: componentes front-end e back-end integrados para criar uma plataforma coesa e funcional.
Teste de usabilidade: Realizou testes de usabilidade com usuários finais e administradores para identificar e corrigir quaisquer problemas com navegação, funcionalidade e experiência geral do usuário.
Teste beta: lançou uma versão beta para um pequeno grupo de usuários para testes e feedback no mundo real.
4. Lançamento e iteração
Lance a plataforma e melhore continuamente com base no feedback dos usuários.
Lançamento: Lançada oficialmente a plataforma MindAware para todos os usuários.
Treinamento do usuário: Fornecemos materiais de treinamento e sessões para ajudar os usuários a começar a usar a plataforma.
Coleta de feedback: canais estabelecidos para feedback contínuo do usuário, como pesquisas, entrevistas e tickets de suporte.
Melhoria contínua: a plataforma foi atualizada regularmente com base no feedback dos usuários e dados analíticos, introduzindo novos recursos, corrigindo bugs e melhorando a usabilidade.
Design de colaboração de Rodrigo Cintrao
Conclusão
O MindAware fornece uma plataforma abrangente e amigável para treinamento de conscientização sobre segurança cibernética. Ao abordar as necessidades de diferentes personas de usuários e incorporar feedback de testes de usuários, a plataforma educa os usuários de forma eficaz e ajuda os administradores a monitorar e melhorar a prontidão para a segurança cibernética.